Politique de confidentialité

---

## Privacybeleid

Rowood-Hout exploiteert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functionaliteiten, hulpmiddelen, producten en diensten om u, als klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de **"Diensten"** genoemd). Rowood-Hout is een winkel aangedreven door Shopify, waarmee wij u de Diensten kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten opent, gebruikt, een aankoop of een andere transactie verricht, of op enige andere wijze met ons communiceren. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Algemene voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke informatie.

Lees dit Privacybeleid alstublieft zorgvuldig door. Door onze Diensten te bezoeken en te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en dat u de methoden voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid begrijpt.

### Persoonlijke informatie die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term **"persoonlijke informatie"** gebruiken, verwijzen we naar informatie waarmee u kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs kan worden gekoppeld aan u of een andere persoon. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of onherkenbaar is gemaakt, zodat deze u niet kan identificeren en niet redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, uw woonplaats, en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonlijke informatie (inclusief afgeleiden daarvan) verzamelen of verwerken:

* **Contactgegevens**, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
* **Financiële gegevens**, waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, betalingskaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
* **Accountgegevens**, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
* **Transactiegegevens**, waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelmandje plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
* **Uw communicatie met ons**, waaronder de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek indient bij de klantenservice.
* **Apparaatinformatie**, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
* **Gebruiksgegevens**, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, met name hoe en wanneer u toegang krijgt tot de Diensten of daarmee interacteert.

### Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

* **Rechtsreeks van u**, inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten opent of gebruikt, met ons communiceert, of ons op enige andere wijze uw persoonlijke informatie verstrekt;
* **Automatisch via de Diensten**, inclusief vanaf uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door middel van het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
* **Van onze dienstverleners**, inclusief wanneer we een beroep op hen doen om bepaalde technologieën te implementeren en wanneer zij namens ons uw persoonlijke informatie verzamelen of verwerken;
* **Van onze partners of andere derden.**

### Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons of de Diensten omgaat, kunnen wij uw persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

* **Het leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten.** Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren, met name om onze overeenkomst met u na te komen, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen af te handelen, uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, u accountgerelateerde meldingen te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties af te handelen, uw account aan te maken, te onderhouden en op enige andere wijze te beheren, verzendingen te organiseren, eventuele retouren en ruilingen te vergemakkelijken, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren (bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met uw aankopen). Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten op een relevantere manier aan te passen en te verbeteren.
* **Marketing en reclame.** Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, reclame- en promotiecommunicatie per e-mail, sms of post te sturen, en om u online advertenties te tonen over producten of diensten op de Diensten of op andere websites, met name op basis van de artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelmandje heeft toegevoegd, evenals uw overige activiteiten op de Diensten.
* **Beveiliging en fraudepreventie.** Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens. Wij raden u ten sterkste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of enige andere toegangsidentificatie met niemand te delen.
* **Met u communiceren.** Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden, op uw verzoeken te reageren, u efficiënte diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
* **Juridische redenen.** Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om te voldoen aan de geldende wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om deel te nemen aan of onderzoek te doen naar civiele bewijsgaring, potentiële of lopende geschillen, of andere contentieuze procedures, en om onze voorwaarden of ons beleid te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

### Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke informatie om legitieme redenen openbaar maken aan derden, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen omvatten:

* **Met Shopify, dienstverleners en andere derden** die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking en verzending).
* **Met zaken- en marketingpartners** om u marketingdiensten te verlenen en u advertenties te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen, op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zaken- en marketingpartners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om ons te verzoeken geen informatie over u te delen met het oog op het tonen van gerichte advertenties en marketinginhoud op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites.
* **Wanneer u ons hiertoe instructie geeft, een verzoek indient of op enige andere wijze toestemming geeft** voor de openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van widgets van sociale media of integraties voor aanmelding.
* **Met onze dochterondernemingen** of meer in het algemeen binnen onze groep van ondernemingen.
* **In het kader van een zakelijke transactie** zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan enige toepasselijke wettelijke verplichting (met name in reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of vergelijkbare verzoeken), om de toepasselijke algemene voorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

### Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de Diensten om u de Diensten te leveren en te verbeteren. De informatie die u naar de Diensten verzendt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich kunnen bevinden in andere landen dan het land waar u woont, met als doel u de Diensten te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om onze bedrijfsactiviteiten te beschermen, ontwikkelen en verbeteren, bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie integreren uit uw interacties met onze winkel, evenals met andere handelaren en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonlijke informatie gebruiken die is verzameld uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke informatie, met name om te reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke informatie voor deze doeleinden. Voor meer informatie over het gebruik van uw persoonlijke informatie door Shopify en over de rechten waarover u beschikt, kunt u het [consumentenprivacybeleid van Shopify](https://privacy.shopify.com/fr) raadplegen. Afhankelijk van uw woonplaats kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie [hier](https://privacy.shopify.com/) uitoefenen via de portal van Shopify.

### Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of die wij niet controleren, raden wij u aan hun privacy- en veiligheidsbeleid en andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die zich op deze websites bevindt. Informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimten, inclusief informatie die u deelt op sociale-mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of voor gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert op zich geen enkele goedkeuring van de inhoud van deze platforms, noch van hun eigenaren of beheerders, tenzij anders aangegeven op de Diensten.

### Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bestemd voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen die de leeftijd van de meerderheid in uw rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Als u de ouder of wettelijk vertegenwoordiger bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om de verwijdering daarvan te verzoeken. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid zijn wij ons er niet van bewust dat wij persoonlijke informatie over personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (in de zin van de definities van deze termen onder de toepasselijke wetgeving).

### Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkel beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen "absolute beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat informatie die u naar ons verzendt tijdens de overdracht niet beveiligd is. Wij raden u aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

De bewaartermijn van uw persoonlijke informatie is afhankelijk van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze informatie te bewaren om uw account te beheren, u de Diensten te leveren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten of beleidsregels te handhaven.

### Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van uw woonplaats beschikt u mogelijk over enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk enkel van toepassing in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren binnen de grenzen die door de wet zijn toegestaan.

* **Recht op inzage / recht op informatie.** U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
* **Recht op verwijdering.** U heeft mogelijk het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
* **Recht op rectificatie.** U heeft mogelijk het recht om te verzoeken om rectificatie van onjuiste persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
* **Recht op overdraagbaarheid.** U heeft mogelijk het recht om in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en te verzoeken om overdracht daarvan aan een derde partij.
* **Beheer van communicatievoorkeuren.** Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich hier op elk moment voor afmelden via de afmeldlink die in onze e-mails is opgenomen. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld met betrekking tot uw account of geplaatste bestellingen.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, kunt u, behoudens de uitzonderingen en beperkingen voorzien in de lokale wetgeving, de volgende rechten uitoefenen als aanvulling op de hierboven vermelde rechten:

* **Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking:** U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
* **Intrekking van toestemming:** Wanneer wij voor de verwerking van uw persoonlijke informatie afhankelijk zijn van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming in te trekken. Als u uw toestemming intrekt, tast dit de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming vóór de intrekking daarvan niet aan.

U kunt deze rechten uitoefenen via de daarvoor bestemde locaties op de Diensten of door contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over het gebruik van uw persoonlijke informatie door Shopify en over de rechten waarover u mogelijk beschikt, inclusief de rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u terecht op https://privacy.shopify.com/fr.

Wij zullen u niet benadelen vanwege het uitoefenen van een van deze rechten. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken in behandeling kunnen nemen, binnen de grenzen die door de toepasselijke wetgeving zijn voorzien of toegestaan. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, eisen wij dat de gemachtigde bewijs overlegt van de machtiging die u hem of haar heeft verleend om namens u op te treden, en het kan zijn dat wij u verzoeken om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de door de toepasselijke wetgeving gestelde termijnen op uw verzoek reageren.

### Klachten

Als u een klacht wilt indienen over onze verwerking van uw persoonlijke informatie, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van uw woonplaats heeft u mogelijk het recht om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw regio. Voor de EER vindt u [hier](https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_nl) een lijst van de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

### Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont.

Indien wij uw persoonlijke informatie overdragen buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of in voorkomend geval op elk gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensstroom plaatsvindt naar een land dat wordt erkend als een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

### Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, met name om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of redactionele redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website publiceren, de datum van de "Laatste update" bijwerken en een kennisgeving verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

### Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bellen op +31 6878882202, een e-mail sturen naar klantenservice@rowood-hout.nl of contact met ons opnemen op het adres:  101e Thorbeckelaan, 3771 ED Barneveld, Nederland. Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke informatie.