Politique d’expédition

Tenzij anders vermeld op onze website, worden bestellingen verwerkt binnen 1 werkdag (exclusief feestdagen).

De verwerking van bestellingen die na 16:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kan op de volgende werkdag beginnen.

U ontvangt een bevestigingsmail met tracking zodra uw verzending is verzonden, mits de verzendmethode dit toelaat.

De beschikbare verzendmethoden en geschatte levertijden worden weergegeven bij het afrekenen. Levertijden zijn schattingen en geen garanties, en gaan in zodra uw bestelling is verzonden. Deze kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of andere gebeurtenissen waar wij geen invloed op hebben.

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van uw bestemming, het gewicht van de bestelling en de geselecteerde verzendmethode. Gratis standaardlevering kan worden aangeboden bij bepaalde bestellingen, zoals aangegeven bij het afrekenen.

Voor bestellingen die naar het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, kunnen belastingen, douanerechten en importkosten van toepassing zijn. Indien van toepassing, worden deze kosten berekend en geïnd op het moment van afrekenen. Als er belastingen of douanerechten worden geïnd bij het afrekenen, worden deze weergegeven voordat u uw bestelling plaatst. Als deze kosten niet tijdens het afrekenen worden geïnd, kunnen ze verschuldigd zijn voor of bij levering en zijn deze voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

In sommige gevallen kunnen extra importkosten, douanerechten, btw, brokeragekosten of handlingskosten van de vervoerder vereist zijn wanneer uw bestelling in het Verenigd Koninkrijk aankomt. Deze kosten worden bepaald door de Britse douaneautoriteiten en/of de vervoerder, en zijn voor rekening van de klant, tenzij wij bij het afrekenen uitdrukkelijk aangeven dat rechten en belastingen vooraf zijn betaald.

Douaneverwerking kan ook de levertijden beïnvloeden. Wij raden u aan de lokale importregels te controleren voordat u een bestelling plaatst.

Bestellingen die naar landen van de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan btw, douanerechten, importbelastingen en brokeragekosten of handlingskosten van de vervoerder. Indien van toepassing, worden de toepasselijke belastingen, rechten en importkosten berekend en weergegeven op het moment van afrekenen voordat u uw bestelling plaatst. Als deze kosten niet op het moment van afrekenen worden geïnd, kunnen ze verschuldigd zijn voor of bij levering en zijn deze voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

Als er bij het afrekenen wordt aangegeven dat rechten en belastingen vooraf zijn betaald, wordt uw bestelling verzonden met deze kosten vooraf betaald, en hoeft u in principe geen extra importkosten te betalen bij levering. Als er bij het afrekenen niet wordt aangegeven dat rechten en belastingen vooraf zijn betaald, moet u mogelijk btw, douanerechten, importbelastingen, brokeragekosten of handlingskosten van de vervoerder betalen voor of op het moment van levering.

Importkosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van de EU en/of door de vervoerder. Deze kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, de productclassificatie, de productwaarde, het land van herkomst en de verzendmethode. Douaneverwerking kan ook de levertijden beïnvloeden.

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u per e-mail een bevestiging met een volgnummer en een link, indien van toepassing. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat u deze heeft ontvangen.

Wij verzenden momenteel naar de volgende bestemmingen: Nederland.

Internationale bestellingen kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, importbelastingen, kosten en vertragingen bij de douane. Alle toepasselijke kosten die bij het afrekenen worden geïnd, worden weergegeven voordat u uw aankoop afrondt.

Controleer uw verzendadres op het moment van afrekenen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u dit moet corrigeren.

Als uw bestelling verloren, beschadigd of vertraagd is, neem dan contact met ons op en wij helpen u bij de afhandeling met de vervoerder.

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Mogelijk kunnen wij wijzigingen doorvoeren voordat uw bestelling wordt verzonden, maar zodra deze onderweg is, kunnen we de bestelling niet meer wijzigen. Terugbetalingen voor geannuleerde of vertraagde bestellingen worden, indien mogelijk, snel uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact op met ons team via klantenservice@rowood-hout.nl.