Conditions générales de vente

Algemene Verkoopvoorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rowood-Hout en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer (Rowood-Hout) en de consument/klant.

2. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen vermeld op onze website zijn inclusief btw (tenzij anders vermeld) en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

• Prijzen en aanbiedingen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar bestellingen worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht waren op het moment dat de bestelling werd geplaatst.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de bestelling plaatst en het bestelproces doorloopt, en nadat Rowood-Hout de acceptatie van de bestelling per e-mail heeft bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen in geval van gegronde redenen.

4. Betaling

• Betaling dient te geschieden via de betaalmethodes die op de website worden aangeboden tijdens het afrekenproces.

• De verzending van uw bestelling vindt plaats nadat de volledige betaling is ontvangen en verwerkt.

5. Levering en uitvoering

• Rowood-Hout besteedt de grootst mogelijke zorg aan het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.

• Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres in Nederland. De geschatte levertijden worden aangegeven bij het afrekenen, maar zijn indicatief en niet bindend.

6. Herroepingsrecht en retouren

• Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht).

• De bedenktermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatste fysieke product in bezit krijgt.

• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons binnen de termijn op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail naar klantenservice@rowood-hout.nl).

• Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongebruikt, voorzien van originele labels en in de originele verpakking worden geretourneerd.

7. Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

8. Klachtenregeling

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekende tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Rowood-Hout nadat u de gebreken heeft geconstateerd.

• U kunt contact met ons opnemen via klantenservice@rowood-hout.nl of via ons telefoonnummer +31 6878882202. Klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Rowood-Hout en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.